안녕하세요! Yb's 입니다!😘
최근 은행 점포 수가 줄어들면서, 금융 취약계층을 위한 ‘찾아가는 은행 서비스’가 주목받고 있습니다.
우리은행은 이동점포 ‘위버스(WEBUS)’를 통해 수도권 내 금융 소외 지역을 직접 방문, 어르신·장애인 등 은행 이용이 어려운 고객들에게 편리한 금융 서비스를 제공하고 있습니다.
특히, 매주 4회 이상 지역 복지관을 찾아가는 ‘우리동네 우리가 간다’ 서비스는 점점 사라지는 은행 점포 문제를 해결할 새로운 대안으로 주목받고 있습니다.
그렇다면, 우리은행 ‘위버스’는 어떤 서비스를 제공하며, 실제 이용자들은 이를 어떻게 평가하고 있을까요?
오늘은 이동점포 ‘위버스’의 운영 방식과 고객들의 반응을 함께 살펴보겠습니다!
1. ‘위버스’란? – 찾아가는 은행 서비스
📌 위버스(WEBUS) 개요
✅ 우리은행이 운영하는 이동형 점포 서비스
✅ 오프라인 은행 방문이 어려운 금융 취약계층을 위한 찾아가는 은행
✅ 주 4회 이상 운영, 서울·수도권 주요 복지관 방문
📌 운영 일정
✅ 월요일: 북부 장애인종합복지관
✅ 화요일: 역촌 노인종합복지관
✅ 수요일: 송파 노인종합복지관
✅ 목요일: 국립 서울맹학교
✅ 매월 첫 주 금요일: 양천 어르신종합복지관
💡 Yb's Tip
👉🏻 은행 방문이 어려운 어르신들과 장애인 고객들을 위해, ‘위버스’는 매주 정기적으로 복지관을 찾아가 은행 서비스를 제공합니다!
2. ‘위버스’에서 제공하는 금융 서비스
📌 이동점포에서도 가능한 업무
✅ 현금 입·출금 / 통장 정리 / 계좌 개설
✅ 각종 제신고 / 세금 및 공과금 납부
✅ 기타 은행 창구에서 가능한 대부분의 업무 지원
📌 이동점포에서 불가능한 업무
🚫 펀드·보험 상품 판매 불가 (방문판매법 적용)
🚫 대출 상담 및 일부 금융상품 가입 제한
📌 일반 은행 점포와 차이점
✅ 대기 시간 없이 즉시 창구 업무 처리 가능
✅ 복지관 방문 일정에 맞춰 매주 정기 운영 → 신뢰도 상승
💡 Yb's Tip
👉🏻 위버스는 기존 은행과 거의 동일한 업무를 수행하면서도, 이동이 어려운 고객들이 편리하게 이용할 수 있는 것이 가장 큰 장점입니다!
3. 어르신 고객들의 반응 – 은행 그 이상의 의미
📌 은행이 멀어 불편했던 어르신들에게 ‘위버스’는 큰 도움이 된다!
✅ 예전에는 가까운 은행이 없어 멀리 갔어야 했는데, 매주 찾아와 주니 정말 편해요!
✅ 지점 가면 번호표 뽑고 기다려야 하는데, 여기선 바로 업무를 볼 수 있어 좋아요!
✅ 매번 같은 직원분들이 와주셔서 친근하고, 친절하게 상담해줘서 기분이 좋아요!
📌 특히 모바일뱅킹이 어려운 고령층에게 필수적인 서비스
✅ 실물 통장 사용이 익숙한 어르신들에게 통장 정리·계좌 이체 등이 필수적
✅ 스마트폰 이용이 어려운 고객들도 직접 은행 서비스를 받을 수 있어 만족도 높음
💡 Yb's Tip
👉🏻 위버스는 단순한 이동형 은행이 아니라, 고령층 고객들에게 안정감과 신뢰를 주는 ‘찾아오는 금융 서비스’입니다!
4. 줄어드는 은행 점포 – 이동점포가 대안이 될 수 있을까?
📌 은행 점포 수 감소 현황
✅ 5대 시중은행(국민·신한·하나·우리·농협)의 점포 수 변화
- 2023년 말: 3,927개 → 2024년 초: 3,790개 (137개 감소)
- 3월 말까지 추가 통·폐합 예정 → 총 165개 줄어들 전망
📌 이동점포가 해결책이 될 수 있는 이유
✅ 오프라인 점포가 사라진 지역의 금융 공백 해소 가능
✅ 디지털 소외계층(고령층, 장애인)에게 꼭 필요한 대면 금융 서비스 제공
✅ 은행 입장에서도 기존 점포 운영 비용 절감 & 고객 접근성 강화
💡 Yb's Tip
👉🏻 앞으로도 점포 축소가 지속될 것으로 예상되는 만큼, 이동점포 같은 ‘찾아가는 금융 서비스’가 더욱 확대될 필요가 있습니다!
5. 이동점포 운영 시 해결해야 할 문제점
📌 주차 공간 문제 – 좁은 골목길 운영의 어려움
✅ 골목길 주차 공간 부족으로 복지관 측에서 제휴 요청을 꺼리는 경우 발생
✅ 은행과 지자체 협력으로 ‘이동점포 전용 주차 공간’ 마련 필요
📌 금융 서비스 범위 확대 필요
✅ 현재 방문판매법 적용으로 펀드·보험 판매 제한 → 서비스 범위 확대 필요
✅ 디지털 금융 상담 및 간단한 금융 교육 프로그램 추가 시 고객 만족도 상승 가능
📌 운영 지역 확대 필요
✅ 현재 주 4~5회 수도권 지역 중심 운영 → 지방 확대 필요
✅ 더 많은 금융 취약계층이 혜택을 받을 수 있도록 운영 지역 다변화 필요
💡 Yb's Tip
👉🏻 이동점포가 더욱 효과적으로 운영되려면, ‘주차 문제 해결·서비스 확대·지방 운영 확대’가 필수 과제입니다!
6. 마무리
📌 우리은행 이동점포 ‘위버스’ 핵심 정리
- 주 4~5회 운영, 복지관 및 금융 소외지역 방문 → 찾아가는 은행 서비스
- 현금 입출금·통장 정리·계좌 개설 등 일반 은행과 동일한 업무 수행 가능
- 고령층 & 디지털 취약계층에 최적화된 금융 서비스 제공
- 은행 점포 감소 문제 해결을 위한 대안으로 주목받고 있음
- 향후 운영 지역 확대 및 서비스 범위 확장이 필요함
💬 여러분은 ‘이동점포’ 서비스가 점포 감소 문제를 해결하는 효과적인 방법이라고 생각하시나요?
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